メールが届かない場合

ご注文が完了した後、または、お問い合わせフォームで送信した後、自動返信メールがお客様のメールアドレスに届きます。

もし、５分以上経過しても自動返信メールが届かない場合は下記の３つの原因が考えられます。

原因をご確認いただき、お問い合わせフォームより「メールが届かない」内容のご連絡をください。
注文確認メール、お問合せ確認メールをお送りします。

お問い合わせフォーム
※お問い合わせフォームからご連絡をいただくことで内容がサーバーに記録されて、当社で確認がしやすくなります。ご協力をお願いします。

Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールを使用している

自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう事があります。
「迷惑メールフォルダ」を一度、ご確認ください。

それでもメールが届いていないようでしたら、プロバイダのメールアドレスでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

携帯電話のメールアドレス（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど）を使っている

携帯キャリアのサーバーが迷惑メールと認識してメールを止めてしまうことがあります。
【@plus-na.com】のドメインを受信できるように携帯電話の設定をしてください。

設定後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

入力したメールアドレスが間違っていた

普段、メールソフトやＷｅｂメールを使っているとメールアドレスを間違って入力してしまうことがあります。
（例：「１（イチ）」と「ｌ（エル）」、「０（ゼロ）」と「ｏ（オー）」など）。

メールソフトやＷｅｂメールからメールアドレスをコピーして、お問い合わせフォームに貼り付けて、ご連絡ください。

メールアドレスのコピーが無理な場合はメールソフトなどから【shop@plus-na.com】宛に「お名前」、「お問い合わせ内容（例：注文確認メールが届かない）」をお送りください。